Mesafeli Satış Sözleşmesi & Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; docadvice.ai üzerinden sunulan dijital hizmet/abonelik paketlerinin mesafeli satışına ilişkin olarak, sipariş verilmeden önce alıcının bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

A. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

B. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Platform aracı/teknik sağlayıcıdır; sağlık hizmeti sunmaz, teşhis/tedavi önerisi vermez, hekim/kurum önermez.

C. FİYAT, VERGİLER VE ÖDEME

Otomatik yenileme varsa: Abonelik dönem sonunda aynı paket üzerinden otomatik yenilenir. Üye, yenilemeyi [panel/ayarlar] üzerinden iptal edebilir.

D. HİZMETİN İFASI / TESLİM

Bu hizmet bir dijital hizmettir. Ödeme onayı sonrası hizmet, alıcının hesabında [hemen / en geç X saat içinde] aktif edilir. Fiziki teslimat yoktur.

E. CAYMA HAKKI — ÖNEMLİ BİLGİ

E.1 Alıcı "Tüketici" ise

Dijital hizmetlerde cayma hakkı istisnası: Dijital hizmetin ifasına, tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanması ve tüketicinin cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilmesi halinde, cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle ödeme ekranında aşağıdaki onayın alınması gerekir:

☐ "Hizmetin ifasına derhal başlanmasını ve cayma hakkı istisnası kapsamında cayma hakkımı kaybedebileceğimi kabul ediyorum."

E.2 Alıcı "Tacir / Şirket / Mesleki amaçla" satın alıyorsa

Alıcı, ticari/mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketici sayılmayabilir; bu durumda cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmayabilir. İade/iptal koşulları, Üyelik Sözleşmesi ve işbu metindeki abonelik koşullarına tabidir.

F. İPTAL / İADE POLİTİKASI (ÖZET)

• Abonelik iptali: [panel/ayarlar] üzerinden yapılır.
• İade koşulları: [iade politikası linki] / aşağıdaki sözleşme hükümleri.
• Dönem ortasında iptal halinde: [ücret iadesi var/yok, varsa hesaplama yöntemi].

G. ŞİKÂYET / UYUŞMAZLIK

• Başvurular: info@docadvice.ai / [●]
• Tüketici ise: Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri
• Tacir ise: Sözleşmede belirlenen yetkili mahkemeler

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (DİJİTAL HİZMET / ABONELİK)

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; docadvice.ai üzerinden sunulan dijital hizmet/abonelik paketinin, mesafeli satış yoluyla Alıcı'ya sunulması ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği ve Platformun Rolü

• Hizmet; web tabanlı yazılım (SaaS) aboneliğidir.
• Şirket, aracı/teknik sağlayıcıdır; sağlık hizmeti sunmaz, teşhis/tedavi yönlendirmesi yapmaz ve hekim/kurum önermez.
• Alıcı (doktor/klinik), kendi mesleki faaliyetlerinden, içeriklerinden ve hasta ilişkilerinden münhasıran sorumludur.

4. Sipariş, Onay ve Kurulum / İfa

• Alıcı, sipariş ekranında paket seçimini yapar, ön bilgilendirmeyi okur ve ödeme adımını tamamlar.
• Ödeme onayından sonra hizmet Alıcı hesabında [hemen / X saat] içinde aktif edilir.
• Şirket, güvenlik ve doğrulama gereği (örn. diploma doğrulama) aktivasyonu geciktirebilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

5. Bedel, Vergiler ve Ödeme

• Paket bedeli, ödeme ekranında belirtilen tutardır.
• Ödeme, [kredi kartı/iyzico vb.] kanallarıyla alınır.
• Vergiler (KDV vb.) mevzuata göre uygulanır ve fatura düzenlenir.

6. Abonelik Süresi, Yenileme ve Paket Değişikliği

• Abonelik süresi [aylık/yıllık]'tır.
• Otomatik yenileme varsa, Alıcı iptal etmediği sürece abonelik dönem sonunda yenilenir.
• Paket yükseltme/düşürme şartları: [●].
• Şirket, fiyatları ve paket içeriklerini makul bildirimle güncelleyebilir; değişiklikler bir sonraki dönem için uygulanır.

7. Cayma Hakkı / İade

7.1 Alıcı "Tüketici" ise

Tüketici mevzuatı kapsamında, dijital hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar söz konusu olabilir. Alıcı, ödeme ekranında hizmetin ifasına derhal başlanmasına onay vermesi ve cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirilmesi halinde cayma hakkını kullanamayabilir.

7.2 Alıcı "Tacir / Şirket" ise

Alıcı ticari/mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketici sayılmayabilir; cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. Bu durumda iptal/iade, işbu sözleşme ve Üyelik Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

7.3 İade Politikası

Şirket'in iade politikası: [iade politikası linki / metni]. İade yapılacaksa; iadenin yöntemi, kesinti/komisyon uygulaması ve süresi bu politikaya göre belirlenir.

8. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Alıcı, sisteme girdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
• Alıcı, hizmeti hukuka, meslek kurallarına ve reklam/tanıtım mevzuatına uygun kullanacağını kabul eder.
• Alıcı, sisteme hasta sağlık verisi yüklememeyi ve platformu "hasta dosyası" gibi kullanmamayı kabul eder (ürün tasarımı aksi değilse).
• Alıcı, hesap güvenliğinden sorumludur.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

• Şirket; güvenlik riski, suistimal, hukuka aykırılık veya sözleşmeye aykırılık halinde hizmeti askıya alabilir.
• Alıcı, aboneliğini [panel/ayarlar] üzerinden iptal edebilir.
• Fesih halinde veri saklama/silme süreçleri KVKK ve ilgili sözleşmelere tabidir.

10. Kişisel Veriler

• Şirket, kişisel verileri ilgili KVKK aydınlatma metinleri kapsamında işler.
• Alıcı, kendi tarafında işlenen hasta verileri bakımından kendi veri sorumlusu yükümlülüklerinden sorumludur.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Şirket, hizmeti "olduğu gibi" sunar; kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüdü vermez.
• Şirket'in toplam sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, Alıcı'nın son [3/6/12] ayda ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

12. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

• Alıcı tüketici ise, uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti/mahkemeleri yetkilidir.
• Alıcı tacir/şirket ise, uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer.