Call Center AI
7/24 çağrı karşılayan, randevu alan ve görüşmeleri raporlayan yapay zekâ asistanı.
Call Center AI, işletmenize gelen çağrıları doğal bir sesli yapay zekâ ile karşılar, arayan kişinin ihtiyacını anlar, randevu veya mesaj süreçlerini yönetir ve görüşme sonrasında transkript ile AI raporu oluşturur.
- Çağrı karşılandı
- Talep anlaşıldı
- Randevu / mesaj kaydedildi
- Transkript ve AI raporu oluşturuldu
Her çağrıyı fırsata dönüştürün
Cevaplanan her çağrı potansiyel bir gelir fırsatıdır. Call Center AI, yoğun saatlerde, mesai dışında veya ekibiniz meşgulken gelen çağrıların cevapsız kalmasını azaltmaya yardımcı olur.
Call Center AI ile neler yapabilirsiniz?
Randevu alma, çağrı karşılama, entegrasyon, raporlama ve görüşme analizi süreçlerini tek bir yapay zekâ asistanı ile destekleyin.
Hızlı Randevu Alma
Arayan kişiyi gereksiz bekletmeden doğru akışla yönlendirir ve hızlıca randevu alınmasını hedefler.
Ayarlanabilir Konuşma Hızı
Konuşan yapay zekânın konuşma hızı hedef kitlenize göre ayarlanabilir. Daha sakin, daha hızlı veya daha doğal bir konuşma temposu tercih edilebilir.
7/24 Çağrı Karşılama
Mesai saatleri dışında, hafta sonu veya yoğun dönemlerde gelen çağrıların karşılanmasına yardımcı olur.
Hiçbir Çağrıyı Kaçırmayın
Cevaplanan her çağrı potansiyel bir gelir fırsatıdır. Call Center AI, arayan kişiyi karşılar, ihtiyacını anlar ve uygun aksiyonu başlatır.
Veritabanı ve API Entegrasyonu
Mevcut veritabanınız, CRM'iniz, randevu sisteminiz veya özel API servislerinizle entegre çalışabilir.
Transkript ve AI Raporu
Her görüşme sonrasında yazılı transkript, kısa özet, talep türü, konu başlığı ve aksiyon önerisi oluşturulabilir.
Duygu Durumu Analizi
Arayan kişinin telaşlı, memnun, kararsız, öfkeli veya acil destek ihtiyacı olup olmadığı analiz edilebilir.
Sürekli Öğrenen AI
Yapay zekâ, işletmenizin konuşma akışlarına, sık sorulan sorularına ve operasyonel ihtiyaçlarına göre geliştirilebilir.
Nasıl çalışır?
- 1
Çağrı karşılanır
AI, arayan kişiyi doğal bir sesli karşılama ile karşılar.
- 2
Talep anlaşılır
Randevu, mesaj bırakma, bilgi alma veya geri dönüş talepleri ayrıştırılır.
- 3
İşlem tamamlanır
Randevu oluşturulur, mesaj kaydedilir veya ilgili kayıt sisteminize aktarılır.
- 4
Rapor oluşturulur
Görüşme transkripti, kısa özet, duygu durumu ve AI raporu panelde görüntülenir.
Sistemlerinizle birlikte çalışır
Call Center AI, mevcut operasyon yapınıza uyum sağlayacak şekilde CRM, randevu sistemi, veritabanı, dashboard veya özel API servislerinizle entegre edilebilir.
Görüşme sonrası net rapor
Her çağrı sonrasında görüşmenin yazılı dökümü, kısa özeti, arayan kişinin talebi, duygu durumu ve önerilen aksiyonlar raporlanabilir.
- Talep türü
- Randevu
- Duygu durumu
- Sakin
- Özet
- Arayan kişi yarın için randevu talep etti.
- Aksiyon
- Randevu bilgileri doğrulandı ve kayıt oluşturuldu.
Kontrol sizde kalır
Call Center AI, işletmenizin belirlediği konuşma akışları, yanıt kuralları, entegrasyon izinleri ve raporlama ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir. Konuşma hızı, yönlendirme kuralları ve yanıt kapsamı ihtiyaca göre ayarlanabilir.
- Konuşma akışları ve yanıt kuralları
- Entegrasyon ve erişim izinleri
- Konuşma hızı ve yönlendirme kuralları
- Raporlama kapsamı
Kimler için uygundur?
Randevu, çağrı karşılama veya müşteri iletişimi yoğun olan işletmeler için tasarlanmıştır.
Çağrılarınızı yapay zekâ ile karşılamaya başlayın
Call Center AI ile çağrılarınızı 7/24 karşılayabilir, randevu süreçlerini hızlandırabilir ve her görüşmeden ölçülebilir veri elde edebilirsiniz.