Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 20.03.2026

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); DocAdvice Teknoloji ve Yazılım A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen docadvice.ai internet sitesi ve ilgili web tabanlı uygulama/panel ("Platform") kullanımına ilişkindir. Platform'u ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya Platform üzerinden herhangi bir işlem yaparak işbu Koşullar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı olduğunu kabul edersiniz. Platform üzerindeki belirli hizmetler için ayrıca Doktor/Uzman Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi & Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metinleri ve Politikalar uygulanabilir; çelişki halinde ilgili özel metin önceliklidir.

1. Tanımlar

Şirket

DocAdvice Teknoloji ve Yazılım A.Ş.

Platform

docadvice.ai ve ilgili panel/alt alan adları.

Ziyaretçi

Platform'u üye olmadan kullanan kişi.

Üye

Platform'da hesap oluşturan kişi/kurum (Doktor/Uzman/Klinik veya diğer kullanıcı türleri).

Hasta/Kullanıcı

Platform üzerinden randevu talebi oluşturan veya Üye profillerini görüntüleyen kişi.

İçerik

Metin, görsel, logo, unvan, açıklama, yorum/değerlendirme dahil Platform'a eklenen her türlü veri.

Doğrulama

Üye'nin kimlik/mesleki yeterliliğine veya yorumların muayene/randevu ilişkisine dair Platform tarafından yürütülen kontrol süreçleri (varsa).

2. Platformun Niteliği ve Şirketin Rolü

2.1 Platform; doktor/uzmanların mini web sayfası/profil oluşturmasına, randevu takvimini yönetmesine ve kullanıcıların randevu talebi iletebilmesine imkân veren aracı/teknik bir yazılım hizmetidir.

2.2 Şirket; sağlık hizmeti sunmaz, teşhis/tedavi önerisi vermez, tıbbi değerlendirme yapmaz; Üye ile Hasta/Kullanıcı arasındaki tıbbi ilişkinin tarafı değildir.

2.3 Şirket, Platform üzerinde yer alan içerikler, randevu talepleri, randevu sonuçları ve Üyelerin mesleki uygulamalarına ilişkin olarak garanti, taahhüt veya temsil vermez. Platform, yalnızca teknik aracılık sağlar.

2.4 Üye'nin mesleki faaliyetlerine ilişkin her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk Üye'ye aittir. Şirket, Üye'nin eylem ve işlemlerinden, mevzuata aykırı tanıtımından, hasta ilişkilerinden ve/veya üçüncü kişilere vereceği zararlardan sorumlu değildir.

3. Uygun Kullanım Kuralları (Sıfır Tolerans Alanlar)

3.1 Kullanıcılar Platform'u hukuka, meslek etik kurallarına ve işbu Koşullar'a uygun kullanmakla yükümlüdür.

3.2 Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde Şirket'in derhal askıya alma/fesih hakkı doğar:

1. Yanıltıcı bilgi vermek, sahte unvan/kimlik kullanmak, başkasının hesabını kullanmak veya kullandırmak.
2. Platform'a zararlı yazılım yüklemek, yetkisiz erişim denemek, güvenlik zafiyeti testlerini izinsiz yapmak, sistemleri otomasyon/bot ile zorlamak.
3. Dolandırıcılık, spam, phishing, kimlik avı, sahte randevu/yorum üretmek veya ürettirmek.
4. Hakaret, iftira, tehdit, nefret söylemi, kişilik haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.
5. Üçüncü kişilere ait kişisel veri/özel nitelikli veri (sağlık verisi dahil) paylaşmak veya yaymak.
6. Platform'u "hasta dosyası/EMR" gibi konumlandırmak; hasta tıbbi kayıtları, raporlar, tetkik sonuçları, teşhis/tedavi notlarını sisteme yüklemek (Platform bu amaçla tasarlanmamıştır).
7. Mevzuata/meslek kurallarına aykırı tanıtım, reklam, indirim kampanyası, sonuç garantisi veya karşılaştırmalı içerik paylaşmak.

3.3 Şirket, yasa dışı kullanım şüphesi halinde ilgili hesapları ve içerikleri gecikmeksizin askıya alabilir; gerekli görürse log kayıtlarını muhafaza ederek yetkili mercilerle paylaşabilir.

4. Hesap Oluşturma, Doğrulama, Güvenlik

4.1 Doktor/uzman üyeliği ve profil yayınlanması, mesleki doğrulama süreçlerine tabi olabilir. Şirket, doğrulama tamamlanmadan profili yayımlamama, başvuruyu reddetme veya ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar.

4.2 Şirket, doğrulama süreçlerini yürütse dahi; doğrulamanın kapsamı sınırlıdır ve Üye'nin yetkinliğine, tıbbi uygulamalarına veya sunacağı hizmetin niteliğine ilişkin garanti anlamına gelmez.

4.3 Kullanıcılar hesap güvenliğinden sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesinde derhal Şirket'e bildirim yapılmalıdır.

5. İçerik Kuralları (Doktor Profili, Tanıtım, Görseller)

5.1 Üye tarafından sağlanan İçerik'in doğruluğu, güncelliği ve mevzuata uygunluğu Üye'nin sorumluluğundadır. Üye, İçerik'in üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

5.2 Üye; "%100 başarı", "kesin çözüm", "en iyi", "garanti", "rakipten üstün" gibi iddialar içeren veya mevzuata aykırı tanıtım/reklam niteliği taşıyan içerikleri paylaşmayacağını; paylaştığı takdirde doğacak her türlü idari/cezai/hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5.3 Şirket; hukuka aykırı veya riskli bulduğu İçerik'i önceden bildirimde bulunmaksızın yayımdan kaldırabilir, erişimi engelleyebilir, maskeleyebilir veya hesabı askıya alabilir. Şirket'in bu yetkisi, üçüncü kişilerin haklarının ve kamunun korunması amacıyla "zorunlu müdahale" niteliğindedir.

6. Randevu Akışı ve Sorumluluklar

6.1 Platform, Hasta/Kullanıcı'nın randevu talebini Üye'ye iletir; randevunun kabulü/iptali/ertelemesi Üye tarafından yürütülür.

6.2 Randevu gerçekleşmesi, muayene koşulları, ücretlendirme, tıbbi süreçler ve sonuçlar Üye ile Hasta/Kullanıcı arasındadır. Şirket, bu süreçlerden doğan uyuşmazlıklarda taraf değildir.

6.3 Şirket, bakım, güncelleme, altyapı arızası veya mücbir sebep hallerinde hizmeti geçici olarak durdurabilir. Şirket; kesintisiz hizmet taahhüdü vermez ve mevzuatın izin verdiği ölçüde kesinti kaynaklı dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumlu tutulamaz.

7. Yorum/Değerlendirme Sistemi (Varsa)

7.1 Yorumlar, kullanıcılar tarafından oluşturulur; Şirket'in veya Üye'nin görüşü anlamına gelmez.

7.2 Şirket, yorumları yayımlamadan önce muayene/randevu ilişkisini doğrulama ve/veya moderasyon süreçleri uygulayabilir; doğrulama sağlanmadan yorumları yayımlamama hakkına sahiptir.

7.3 Şirket; hakaret/iftira, kişisel veri (özellikle sağlık verisi) paylaşımı, meslek kurallarına aykırılık, spam veya hukuka aykırılık içeren yorumları yayımlamama, yayından kaldırma, maskeleme, ilgili kullanıcıyı engelleme ve gerekli görürse ilgili mercilere bildirme hakkına sahiptir.

7.4 Şirket, yorumların doğruluğunu "maddi gerçeklik" anlamında teyit etmekle yükümlü değildir; Platform'un rolü teknik aracılıktır. Moderasyon, mutlak garanti değil risk azaltımıdır.

8. Kişisel Veriler, KVKK ve Özel Nitelikli Veri Yasağı

8.1 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar ilgili KVKK Aydınlatma Metinleri ve Çerez Politikası kapsamında belirlenir.

8.2 Kullanıcılar, Platform üzerinden yalnızca işbu Koşullar ve Platform'un amaçlarına uygun verileri gireceklerini kabul eder.

8.3 Üye, Platform'u hasta dosyası sistemi gibi kullanmayacağını; hasta sağlık verisi (rapor, tetkik, teşhis, tedavi planı vb.) girmeyeceğini/yüklemeyeceğini kabul eder. Bu tür veri yüklenmesi halinde Şirket, veriyi maskeleyebilir/silebilir ve hesabı askıya alabilir.

8.4 Üye, kendisine iletilen randevu taleplerine ilişkin hasta iletişim bilgilerini yalnızca randevu süreci için kullanacağını; mevzuata aykırı kullanımın tüm sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

9. Ücretli Hizmetler, Abonelik ve Ödeme

9.1 Platform'da ücretli paketler bulunabilir. Paket kapsamı, bedeli, dönem, yenileme koşulları ve iade/iptal şartları ödeme ekranında ve ilgili sözleşmelerde belirtilir.

9.2 Şirket, ücretli hizmetlerde ödemeyi almadan hizmeti aktifleştirmeme, suistimal şüphesinde ödemeyi iade ederek hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

10. Fikri Mülkiyet

10.1 Platform'un yazılımı, tasarımı, markaları, alan adı ve tüm hakları Şirket'e aittir. Kullanıcılar, Platform'u yalnızca kullanım amacıyla kullanabilir; izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz.

10.2 Üye'nin yüklediği İçerik'in hakları Üye'ye ait olup, Üye Platform'da yayın ve hizmetin sunumu için Şirket'e gerekli kullanım iznini verir.

11. Askıya Alma, Kaldırma, Fesih ve Delil Saklama

11.1 Şirket; güvenlik riski, suistimal, hukuka aykırılık, sahtecilik şüphesi, meslek kurallarına aykırılık veya işbu Koşullar'a aykırılık halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın hesabı/erişimi askıya alabilir, içeriği kaldırabilir veya üyeliği feshedebilir.

11.2 Şirket, uyuşmazlık veya resmi makam talebi bulunması halinde, gerekli kayıtları ve logları mevzuatın izin verdiği ölçüde saklayabilir ve yetkili mercilerle paylaşabilir.

11.3 Kullanıcı, Koşullar'a aykırı kullanım nedeniyle Şirket'in uğrayacağı her türlü zarar, idari para cezası, tazminat, itibar kaybı, avukatlık ücreti ve yargılama giderlerinden sorumlu olduğunu kabul eder; Şirket'i üçüncü kişi taleplerine karşı tazmin etmeyi taahhüt eder.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması (Azami Koruma)

12.1 Platform "olduğu gibi" sunulur. Şirket, Platform'un kesintisiz, hatasız, belirli bir amaca uygun veya sürekli erişilebilir olacağını taahhüt etmez.

12.2 Şirket; Üyelerin içeriklerinden, randevu süreçlerinden, tıbbi sonuçlardan, Hasta/Kullanıcı ile Üye arasındaki uyuşmazlıklardan, üçüncü taraf servis sağlayıcıların kesintilerinden ve internet altyapısından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

12.3 Şirket'in toplam sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, her hâlükârda son 3 ayda Şirket'e ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır; ücretsiz hizmetlerde Şirket'in sorumluluğu mevzuatın izin verdiği ölçüde asgari seviyede uygulanır.

12.4 Şirket; dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi taleplerden sorumlu tutulamaz.

13. Değişiklikler

Şirket, işbu Koşullar'ı güncelleyebilir. Güncellemeler Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiyorsa Platform kullanımını sonlandırmalıdır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici işlemleri saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

DocAdvice Teknoloji ve Yazılım A.Ş.