Hasta Geri Bildirim AI
Doktorun belirlediği gün ve saatte hastaları arayarak hastane, klinik ve hekimle ilgili geri bildirim toplayan asistan.
Hekimin belirlediği zamanda hastayı doğal bir sesli görüşmeyle arar, deneyimine dair geri bildirimini toplar ve sonucu raporlar. Geri bildirim toplama sürecini otomatikleştirmeyi hedefler.
- Arama zamanı belirlendi
- Hasta arandı
- Geri bildirim toplandı
- Rapor oluşturuldu
Geri bildirimi düzenli toplayın
Hasta deneyimi geri bildirimi çoğu zaman dağınık kalır. Hasta Geri Bildirim AI, planlı aramalarla bu süreci düzenli ve ölçülebilir hâle getirmeyi hedefler.
Hasta Geri Bildirim AI ile neler yapabilirsiniz?
Planlı arama, doğal görüşme, geri bildirim toplama ve raporlama süreçlerini tek asistanla destekleyin.
Planlı Arama
Hekimin belirlediği gün ve saatte hastayı otomatik olarak aramayı hedefler.
Doğal Sesli Görüşme
Hastayı doğal bir sesli yapay zekâ ile karşılayarak rahat bir görüşme sunmayı hedefler.
Yapılandırılmış Geri Bildirim
Görüşmeyi konu başlıklarına ayırarak geri bildirimi düzenli hâle getirir.
Duygu Durumu Analizi
Hastanın memnun, kararsız veya rahatsız olup olmadığını anlamaya yardımcı olabilir.
Hekim ve Klinik Bazlı Raporlama
Geri bildirimleri hekim, klinik veya hizmet bazında özetlemeye yardımcı olur.
Trend ve Skorlar
Zaman içindeki memnuniyet eğilimlerini takip etmeye yardımcı olabilir.
Otomatik Özet
Her görüşme sonrası kısa bir özet ve aksiyon önerisi oluşturulabilir.
Sistem Entegrasyonu
Mevcut CRM, çağrı kayıtları veya veritabanınızla birlikte çalışacak şekilde yapılandırılabilir.
Nasıl çalışır?
- 1
Zaman belirlenir
Hekim, hastanın aranacağı gün ve saati belirler.
- 2
Hasta aranır
AI, belirlenen zamanda hastayı doğal bir görüşmeyle arar.
- 3
Geri bildirim toplanır
Hastane, klinik ve hekime dair geri bildirim alınır.
- 4
Rapor oluşturulur
Özet, duygu durumu ve öneriler panelde görüntülenir.
Sistemlerinizle birlikte çalışır
Hasta Geri Bildirim AI, mevcut operasyon yapınıza uyum sağlayacak şekilde CRM, çağrı kayıtları, dashboard ve veritabanınızla entegre edilebilir.
Görüşme sonrası geri bildirim raporu
Her arama sonrasında memnuniyet, konu başlığı, özet ve önerilen aksiyon sade bir kartla sunulabilir.
- Memnuniyet
- Olumlu
- Konu
- Randevu ve karşılama
- Özet
- Hasta süreçten memnun, bekleme süresini uzun buldu.
- Aksiyon
- Bekleme süresi geri bildirimi ekibe iletildi.
Kontrol sizde kalır
Hasta Geri Bildirim AI, kurumunuzun belirlediği arama zamanları, görüşme kapsamı, soru akışları ve veri erişim kurallarına göre yapılandırılabilir.
- Arama zamanları ve sıklığı
- Görüşme kapsamı ve sorular
- Veri erişimi ve yetkiler
- Raporlama kapsamı
Kimler için uygundur?
Hasta deneyimini ölçmek ve geri bildirim toplamak isteyen sağlık kuruluşları için tasarlanmaktadır.
Hasta geri bildirimini yapay zekâ ile toplayın
Hasta Geri Bildirim AI ile planlı aramalarla geri bildirim toplayabilir, hasta deneyimini ölçebilir ve sonuçları tek panelde raporlayabilirsiniz.